Den 19 juni 2026 börjar EU-direktiv 2023/2673 tillämpas i medlemsländerna. Direktivet uppdaterar konsumenträttsreglerna för distansavtal, och den del som påverkar flest webbutiker är kravet på en ångerfunktion – ofta kallad "ångerknapp".
Vad innebär kravet?
Konsumenter som ingått avtal via en webbplats eller app ska kunna utöva sin ångerrätt lika enkelt som de ingick avtalet – via en tydligt märkt funktion i samma gränssnitt. Det räcker alltså inte längre att hänvisa till ett mejl eller en blankett i villkoren.
- Funktionen ska vara lätt att hitta och tydligt märkt
- Konsumenten ska få en bekräftelse på att ångerförklaringen tagits emot
- Kravet gäller när du säljer till konsumenter inom EU – även svenska kunder förstås
Vad gör WooCommerce åt saken?
WooCommerce har uppmärksammat kravet och beskriver i sin guide för EU-handlare hur butiker bör förbereda sig. Håll din WooCommerce-installation uppdaterad så att du får funktionsstödet när det rullas ut, och se över dina kassavillkor och kundkontosidor.
Checklista innan 19 juni
- Kartlägg var kunder kan ångra köp idag – finns det en tydlig väg i gränssnittet?
- Uppdatera WooCommerce och dina plugins till senaste version
- Se över ångerrättstexten i dina köpvillkor så den stämmer med flödet
- Testa flödet som kund: hittar du ångerfunktionen på under en minut?
Behöver du hjälp att anpassa kassan eller kundkontosidorna? Vi löser WooCommerce-anpassningar till fast pris.
Direktivet i sin helhet finns hos EUR-Lex.
