Integritetspolicy

Den här policyn beskriver hur Fabriken Webbyrå AB behandlar dina personuppgifter när du använder Wordpress Supporten – i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Senast uppdaterad: 2026-06-12

1. Personuppgiftsansvarig

Fabriken Webbyrå AB
Org.nr: 556929-1437
Östanbro 26, 725 98 Västerås
Telefon: 021-30 00 87
E-post: support@grafikfabriken.nu
Webb: grafikfabriken.nu

2. Vilka uppgifter vi samlar in

  • Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer
  • Ärendeinformation: beskrivning av ditt WordPress-problem, symptom, uppgifter om din webbplats och miljö (t.ex. webbhotell, sajt-URL)
  • Åtkomstuppgifter: inloggningsuppgifter till t.ex. wp-admin eller webbhotell som du frivilligt delar för att vi ska kunna utföra arbetet
  • Betalningsuppgifter: faktureringsuppgifter och betalningsstatus. Kortuppgifter behandlas av vår betalleverantör Stripe och lagras aldrig hos oss
  • Teknisk information: IP-adress, webbläsare och besöksstatistik (endast med ditt samtycke, se avsnitt 7 om cookies)

3. Ändamål och rättslig grund

  • Hantera och utföra ditt supportärende – fullgörande av avtal
  • Kommunikation om ditt ärende (bekräftelser, statusuppdateringar) – fullgörande av avtal
  • Fakturering och bokföring – rättslig förpliktelse (bokföringslagen)
  • Statistik, analys och marknadsföring – samtycke (via cookie-inställningarna)
  • Förbättring av tjänsten – berättigat intresse

4. Hur länge vi sparar uppgifterna

  • Ärende- och kontaktuppgifter: så länge ärendet pågår och därefter i upp till 24 månader för uppföljning
  • Åtkomstuppgifter: raderas när ärendet är avslutat – vi rekommenderar dessutom att du byter lösenord efteråt
  • Fakturaunderlag: 7 år enligt bokföringslagen
  • Statistikdata: enligt respektive verktygs lagringstid (se cookiedeklarationen nedan)

5. Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem endast med personuppgiftsbiträden som behövs för att leverera tjänsten:

  • Stripe – betalningshantering
  • Google (Analytics, Ads, Tag Manager) – statistik och marknadsföring, endast efter ditt samtycke
  • Drift- och e-postleverantörer – för att tillhandahålla webbplatsen och kommunicera med dig
  • Myndigheter – om det krävs enligt lag

Om uppgifter överförs utanför EU/EES (t.ex. till Google eller Stripe) sker det med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsåtgärder.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

  • Begära tillgång till de uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
  • Få felaktiga uppgifter rättade
  • Få dina uppgifter raderade (”rätten att bli glömd”)
  • Begära begränsning av behandlingen
  • Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
  • Få ut dina uppgifter i maskinläsbart format (dataportabilitet)
  • När som helst återkalla ett lämnat samtycke

Kontakta oss på support@grafikfabriken.nu för att utöva dina rättigheter. Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

7. Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera samt – med ditt samtycke – för statistik och marknadsföring. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna. Nedan ser du en aktuell förteckning över de cookies som används:

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter – bland annat krypterad förbindelse (HTTPS), kryptering av känsliga uppgifter, behörighetsstyrning och säkerhetsuppdaterade system.

9. Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera den här policyn, till exempel vid ändringar i tjänsten eller lagstiftningen. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan, med datum för senaste uppdatering högst upp.

10. Kontakt

Frågor om personuppgifter?
E-post: support@grafikfabriken.nu
Telefon: 021-30 00 87

Fabriken Webbyrå AB (org.nr 556929-1437)
Östanbro 26, 725 98 Västerås